Выход
4

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ

1. Основные определения

«Заказ» означает оформленный запрос Покупателя на покупку и получение Товаров, выбранных на сайте www.mercury.ru, отправленный посредством сети Интернет. 

«Магазин» означает торговые площади Продавца, предназначенные для демонстрации и розничной продажи Товара, расположенные по адресам, указанным на Сайте.

«Покупатель» означает физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.mercury.ru.

«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «М Стиль» (ООО «М Стиль»), юридический адрес: 143082, Московская область, Одинцовский район, д. Барвиха, д. 114, стр. 2, этаж 1, помещение 249, ИНН 5032231313, ОГРН 1165032052063. 

«Сайт» означает совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу www.mercury.ru.

«Служба доставки» означает курьерскую службу Продавца и/или ФГУП ГЦСС.

«Товар» означает ювелирные изделия, часы и аксессуары, размещенные на Сайте. 

2. Оформление и общие условия выполнения заказа

  1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Перечень Товара, размещенный на Сайте, является ознакомительным. Продажа Товара происходит после фактического ознакомления с ним и осмотра Товара Покупателем.
  2. Покупатель соглашается с Правилами оформления заказов путем проставления отметки в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа. Проставляя отметку в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных Продавцу и службе доставки. 
  3. Для Заказа доступны Товары, размещенные на Сайте и имеющие кнопку «Назначить встречу» или «Купить». 
  4. При заказе Товара, имеющего кнопку «Купить», Покупатель вправе выбрать вариант доставки Товара: в Магазины Продавца (список и адреса Магазинов размещены на Сайте) или службой доставки (в т.ч. с помощью привлекаемых Продавцом третьих лиц) по месту жительства или иному адресу, указанному Покупателем при заказе Товара.
    После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе ориентировочные дату и время посещения Покупателем Магазина или ориентировочные дату и время доставки.
    В отношении Товара, имеющего кнопку «Купить», Продавец направляет Покупателю СМС-уведомление либо письма по электронной почте о готовности Заказа и передаче его в выбранный Покупателем Магазин или службу доставки. В случае если Товар, имеющий кнопку «Купить», доставить не представляется возможным, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону, или путем направления СМС-сообщения, или письма по электронной почте, Заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю. 
  5. Товар, указанный Покупателем в Заказе и имеющий кнопку «Назначить встречу», не резервируется, может быть продан Продавцом до визита Покупателя, о чем Продавец информирует Покупателя за день до визита в Магазин. Товар, указанный Покупателем в Заказе и имеющий кнопку «Купить», после оплаты резервируется и не может быть продан Продавцом, за исключением случаев отмены Заказа, указанных в настоящих Правилах.
  6. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве (либо с иными характеристиками), имеющийся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме.

3. Приобретение товара

  1. Покупатель обязан получить Товар, имеющий кнопку «Купить», в течение 5 (пяти) дней, если в качестве адреса доставки указан г. Москва либо в срок, который не может превышать 14 (четырнадцати) дней, если в качестве адреса доставки указан другой город, с даты его оплаты, включая день совершения платежа, в согласованные дату и время. Дата и время доставки  зависят от региона доставки и времени, необходимого на комплектацию заказа (включая срок для перемещения товара до места получения заказа). В случае если Покупатель не получил Заказ и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю посредством СМС-сообщения или письма на адрес электронной почты, указанной им при оформлении Заказа, и/или по телефону, а уплаченные денежные средства возвращаются на счет Покупателя.
  2. Покупатель может приобрести Товар, имеющий кнопку «Назначить встречу», в течение 5 (Пяти) дней, следующих за днем приглашения Покупателя (уведомление приходит по смс на телефон Покупателя, и/или электронной почте, и/или по телефону) для выкупа Заказа и только в выбранном Магазине. В случае если Покупатель не выкупил Заказ и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа.
  3. При получении Товаров Покупатель может получить Заказ только при условии полного совпадения данных документа, удостоверяющего личность Покупателя (для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; для лиц без гражданства - вид на жительство, разрешение на временное проживание, удостоверение беженца и иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации) и документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, указанных при оформлении Заказа, и  данных, указанных в документе, удостоверяющем личность Покупателя, предъявляемого(ых) Покупателем при получении Заказа. Ошибки, допущенные при оформлении Заказа, должны быть исправлены Покупателем через его личный кабинет на Сайте до оплаты Заказа.
  4. Покупатель, совершая покупку, проверяет внешний вид Товара и в случае отсутствия претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара, соответствию Товара заказанному, Покупатель приобретает Товар.
  5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до даты его получения путём уведомления об этом Продавца по телефону 8 800 7000 800 или электронной почте inform@mercury.ru.
  6. Товар, имеющий кнопку «Купить», доставляется после исполнения Покупателем обязательства по оплате в соответствии с настоящими Правилами.
  7. При отказе Покупателя от Заказа либо при аннулировании Заказа по любой причине, уплаченная Покупателем сумма возвращается в течение срока, установленного законодательством.
  8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Заказа.

4. Оплата

  1. Цена Товара, указанная рядом с определённым наименованием Товара, является ориентировочной, рассчитана исходя из ставок, действующих в момент оформления Заказа. В случае увеличения на момент заключения договора купли-продажи ставок существующих налоговых, таможенных и иных платежей, либо введения новых налоговых, таможенных и иных платежей, а равно увеличения стоимости транспортных и иных расходов, курсовых колебаний, а также отпускных цен и/либо рекомендованных розничных цен заводом-изготовителем (производителем)/импортером/поставщиком, цена Товара подлежит увеличению на сумму таких новых платежей, и/или сумму увеличения существующих платежей и/или увеличения стоимости расходов. Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара по новой цене, объявленной Продавцом. Цена может подвергаться корректировке до заключения договора купли-продажи Товара.
    В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар, имеющий кнопку «Купить», сумму.
  2. Оплата Товара, имеющего кнопку «Купить», производится на Сайте при оформлении Заказа в течение 1 (Одного) часа с момента оформления Заказа и подтверждения Заказа Продавцом по телефону путем холдирования денежных средств в следующем порядке:
    1. при выборе в качестве способа доставки Службу доставки - в размере100% предоплаты;
    2. при выборе в качестве способа доставки в Магазин Продавца (самовывоз) – Покупатель в качестве обеспечения исполнения обязательства по приобретению Товара обязан перечислить Продавцу обеспечительный платеж в размере не менее, чем 30% (Тридцати процентов) от ориентировочной цены Товара, указанной на Сайте. При оплате Покупателем обеспечительного платежа в размере 100% от ориентировочной цены Товара, указанной на Сайте, стоимость Товара изменению не подлежит.
    3. Обеспечительный платеж не является задатком, залогом или авансом, на сумму Обеспечительного платежа не подлежат начислению проценты. Обеспечительный платеж, уплаченный Покупателем в соответствии с настоящими Правилами, засчитывается в счет исполнения обязательств Покупателя по оплате Товара в момент оплаты неоплаченной части стоимости Товара.
  3. Оплата Товара, имеющего кнопку «Назначить встречу», производится при приобретении Заказа в Магазине: 
    1. Наличными денежными средствами;
    2. Банковской картой.
  4. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого Товара. Способы оплаты Товара могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.

5. Отмена заказа / возврат товара

  1. Покупатель имеет право отменить Заказ в любое время до его оплаты.
  2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после передачи Товара – в течение 7 дней.
  3. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.
  4. Возврат товара ненадлежащего качества.
    1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. 
    2. Возврат Товара при доставке осуществляется в Магазин, выбранный для приобретения Товара при оформлении Заказа Покупателем. Возврат Товара при доставке Службой доставки осуществляется в Магазин, расположенный по адресу: г. Москва, пл. Европы, дом 2, гостинница Рэдиссон Славянская, бутик Mercury.
    3. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 4.1. настоящих Правил, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.
  5. Возврат денежных средств.
    1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
    2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем, на основании заявления на возврат денежных средств, подписанное Покупателем (подпись и ФИО строго выполняются собственноручно получателем).

6. Доставка товара

  1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
  2. Территория доставки: Российская Федерация.
  3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
  4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Товара и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих получение (доставку). В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
  5. При доставке Заказ вручается Покупателю -  лицу, оформившему и оплатившему Заказ на сайте.
  6. Во избежание случаев мошенничества, соблюдения требований законодательства, а также для выполнения взятых на себя обязательств согласно пункту 5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.  В случае отказа Покупателя (Получателя) предъявить документ, удостоверяющий личность курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в экспресс-накладную и отказывает во вручении Заказа.
  7. При получении Заказа Покупатель строго в присутствии курьера Службы доставки должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность. Служба доставки не осуществляет консультирование Покупателя относительно характеристик и свойств изделий, не помогает с выбором, и не дает иных консультаций. Если Покупатель готов принять Заказ после вскрытия упаковки, он подписывает только передаточный документ (акт о передаче отправления получателю и пр.). В случае отказа Покупателя произвести подпись передаточного акта, курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в имеющиеся у него документы и отказывает во вручении Заказа.
  8. До момента приема (подписания накладной/акта на передачу изделия) Товара срезать или иным образом повреждать бирки не допускается.
  9. Получение заказа осуществляется в жилых и офисных помещениях. Покупатель либо лицо, указанное в качестве Получателя, может осмотреть Товар из Заказа в момент доставки, без примерки. Осмотр может быть осуществлен только в помещениях, допускающих присутствие курьера Службы доставки. Передача Заказа для осмотра вне зоны видимости курьера Службы доставки недопустима.
    Не допускается передача Товара на открытой местности, в общественных помещениях, в вестибюле, в фойе здания, в метро, в общественном транспорте, в автомобиле, в парке, в сквере и т. п.
  10. В случае повреждения/порчи Товара во время осмотра Покупателем, вследствие чего он отказывается от получения Заказа, курьер Службы доставки фиксирует факт повреждения изделия Покупателем в имеющихся у него документах, и возвращает неврученный Заказ Продавцу. Порядок (включая размер) возврата уплаченных Покупателем денежных средств (за вычетом убытков Продавца) осуществляется в индивидуальном порядке после обращения Покупателя к Продавцу.
  11. В случае доставки Товара Служба доставки она предварительно (за час) связывается с Покупателем в день доставки по телефону, указанному при оформлении Заказа.

7. Гарантия на товар

На Товары, размещенные на Сайте, распространяются те же условия по сроку обнаружения скрытых дефектов, что и на изделия, приобретенные в розничной сети Продавца.

8. Вопросы покупателей

Вопросы и претензии от покупателей принимаются согласно положениям законодательства Российской Федерации.


Мы используем файлы cookie для улучшения предоставляемых услуг, навигации и ее анализа. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов.
Наверх